Η εταιρεία είναι μέλος:

©2017 BY OPINION POLL.

Υπηρεσίες Call Center

 

Συμπληρωματικά με τις συμβουλευτικές υπηρεσίες και τις υπηρεσίες έρευνας, η OpinionPoll αναπτύσσεται δυναμικά στην παροχή υπηρεσιών Call Center, στον τομέα των αμφίδρομων επικοινωνιών.

Η OpinionPoll προσφέρει εξειδικευμένες υπηρεσίες call center – σε πρόσωπα, οργανισμούς, φορείς και επιχειρήσεις – με στόχο την βελτίωση και την ανάπτυξη της επικοινωνίας τους με τα ειδικά κοινά που τους ενδιαφέρουν.

Με ιδιόκτητη προηγμένη τεχνολογική υποδομή πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών (Call Center) και έμπειρα εξειδικευμένα στελέχη, υλοποιεί την απαιτούμενη επικοινωνία με εφαρμογή καινοτόμων και ασφαλών διαδικασιών.

Προσφέρει τις υπηρεσίες της σε πρόσωπα, οργανισμούς, φορείς και επιχειρήσεις που αναζητούν νέα μέσα επικοινωνίας, νέα κανάλια πωλήσεων, νέους τρόπους δημιουργίας και αξιοποίησης ευκαιριών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους και ισχυρές μακροχρόνιες σχέσεις με τους τελικούς αποδέκτες τους.

Η OpinionPoll σχεδιάζει και υλοποιεί προγράμματα πολιτικών και κοινωνικών εκστρατειών, προώθησης πωλήσεων, τεχνικής υποστήριξης προϊόντων και υπηρεσιών.

Αναλυτικότερα προσφέρει υπηρεσίες όπως:

  • Έρευνα αγοράς

  • Πολιτικών εκστρατειών

  • Ενημέρωση πελατών

  • Επεξεργασία, ενημέρωση και εκκαθάριση βάσεων δεδομένων

  • Τηλεγραμματεία

  • Κρατήσεις (ξενοδοχείων, σεμιναρίων, συνεδρίων και εκδηλώσεων)

  • Marketing μέσω βάσεων δεδομένων (Database Marketing)

  • Πωλήσεις και προώθηση προϊόντων & υπηρεσιών

  • Υπηρεσίες ενημέρωσης

  • Υποστήριξη καμπάνιας νέων προϊόντων & υπηρεσιών

  • Εξυπηρέτηση πελατών / καταναλωτών

  • Πληροφορίες για προϊόντα / υπηρεσίες

  • Δημιουργία και υποστήριξη διαφημιστικών εκστρατειών

  • Δημιουργία πελατολογίων για τις πωλήσεις

  • Ανάπτυξη, εκκαθάριση και διαχείριση βάσης δεδομένων – πελατών

  • Ενημέρωση πελατών

  • Ανανέωση / και εγγραφή νέων συνδρομητών

  • Ανανέωση συμβολαίων πελατών

 

Η OpinionPoll έχει ως κύριο μέλημα την ικανοποίηση των πελατών της, ( που της εμπιστεύονται τις τηλεφωνικές και τηλεπικοινωνιακές δραστηριότητες τους ), μέσω της άμεσης και επαγγελματικής εξυπηρέτησης των δικών τους πελατών.

Συνεργάζεται μαζί τους προκειμένου να κατανοήσει πλήρως τις δραστηριότητες τους και τον τρόπο σκέψης και δράσης τους, έτσι ώστε να αναπτύξει μια στρατηγική αντιμετώπισης των αναγκών και των απαιτήσεων τους η οποία θα είναι αποκλειστικά σχεδιασμένη γι’ αυτούς.

Η OpinionPoll με τις υπηρεσίες της μεταβάλλει τα σταθερά έξοδα των πελατών της σε μεταβλητά, βελτιώνοντας την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών με αντίστοιχη μείωση του λειτουργικού κόστους, ώστε να εξασφαλίζονται – μέσω των οικονομιών κλίμακας – ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Οι στατιστικές αναλύσεις γίνονται με το πρόγραμμα SPSS.13.

Η OpinionPoll είναι ιδιαίτερα ευαίσθητη στο θέμα της διαχείριση των βάσεων των πελατών της. Οι βάσεις δεδομένων που δημιουργεί για λογαριασμό τους γίνονται με την τήρηση όλων των διατάξεων του νόμου περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και ακολουθείται απαρέγκλιτα σχέδιο κανόνων ασφαλείας για την προστασία της ακεραιότητας και της εμπιστευτικότητας των δεδομένων.